E-commerce w 2019 roku - co warto wiedzieć i w co inwestować?

E-commerce w 2019 roku – co warto wiedzieć i w co inwestować? Jak szacują specjaliści, aż 50 mld zł wydadzą Polacy w nowym roku na zakupy robione w sieci. Każdy ze sprzedawców chciałby by i dla niego starczyło kawałka tego niemałego tortu. Aby się tak stało, należy się jednak do tego przygotować, nic bowiem, jak wiadomo nie spada z nieba. Dobrze jest zadbać o pozycję swojej marki, zbudować relacje z klientami, przeanalizować potrzeby grupy docelowej, zagłębić się w user experience i… analizować, analizować, analizować. W tak dynamicznej branży jaką jest sprzedaż internetowa nie może być mowy o choćby chwilowym pozostaniu w tyle.

1. Nie jest tajemnicą, że rynek cały czas rośnie, ale potencjał - zwłaszcza w grupach wiekowo nieoczywistych - wciąż jest duży.

Jednocześnie, klienci stają się bardziej wymagający i przykładają coraz większą uwagę do szczegółów, które jeszcze 5 lat temu zdawały się nieistotne. Za kilka lat, właściciele sklepów internetowych staną przed wyzwaniem, nie tylko jak zdobyć nowych klientów, lecz również jak zatrzymać tych obecnych – co już po części możemy obserwować – jak grzyby po deszczu jesteśmy atakowani lojalnościowymi programami, zniżkami od danej kwoty czy kartami stałych klientów.

2. Należy zadać sobie także pytanie: Co decyduje o sprzedaży w internecie?

Czy tylko cena i asortyment czynią sprzedażowe cuda? Jak działają usability, konstrukcja koszyka, dostępność płatności i opcji dostawy?
Prawdą jest, że cena wciąż jest naszym główny kryterium wyboru, ale już nie jedynym i coraz mniej istotnym. Na znaczeniu zyskują kwestie związane przede wszystkim z reputacją marki i obsługą klienta – szybką, pewną, solidną.
I finalne pytanie: Jak zadbać o wizerunek swojej marki?

 

Następnie, warto pomyśleć o narzędziach wspierających sprzedaż w sklepie internetowym. Czym jest marketing automation i w czym może pomóc. Jak wykorzystać e-mail marketing do wsparcia sprzedaży. Systemy marketing automation nawet małym i średnim przedsiębiorstwom pozwalają wykorzystać możliwości, które wynikają z wykorzystania firmowych danych.
W skrócie wyjaśniając, automatyzacja działań marketingowych ma na celu zwiększenie efektywności prowadzonych kampanii poprzez automatyczne gromadzenie i przetwarzanie informacji dotyczących potencjalnych konsumentów, eliminując w ten sposób czasochłonne zadania związane z ręcznym wprowadzaniem i analizą powyższych danych. Na podstawie pozyskanych danych dotyczących zainteresowań konsumenta, czynników demograficznych czy czynności podejmowanych na danej stronie internetowej, oprogramowanie do automatyzacji marketingu identyfikuje potencjalnych klientów, a następnie kieruje do nich odpowiedni, spersonalizowany przekaz marketingowy. Program automatycznie przygotowuje oferty i treści reklamowe oraz wysyła je do określonej grupy klientów najczęściej za pomocą e-maili, w oparciu o utworzoną wcześniej bazę danych kontaktowych.

 

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu z reguły jest zintegrowane z innymi systemami np.: systemami zarządzania relacjami z klientami tzw. CRM (ang. Customer Relationship Management), narzędziami do email marketingu czy systemami klasy ERP.

 

 

Dowiedz się więcej

Czytaj również

784

Porzucone koszyki, niskie wskaźniki odwiedzin stron www

Porzucone koszyki, niskie wskaźniki odwiedzin stron www. Porzucone koszyki co częsty problem sklepów internetowych. Krótkie i “bezefektywne” wizyty na stronach internetowych odbiorców to problem, z którym każdy właściciel firmy stara się radzić na swój sposób. W dzisiejszym artykule opiszemy trochę szerzej przyczyny, skutki i poradzimy, choć w niewielkim stopniu, jak z tym walczyć.

Czytaj dalej

Jak pisać teksty na stronę www?
548

Jak pisać teksty na stronę www?

Jak pisać teksty na stronę www? Ruch i zasięg = równa się pieniądze. Wiadomo, nie od dziś. Sęk w tym, że żeby był zasięg i ruch nie wystarczy opublikować strony www w Internecie i czekać na przypływ milionów na konto. To niestety tak nie działa – potrzebna jest wiedza, czas oraz oczywiście inwestycje na to, by nowo powstała witryna zaczęła na siebie zarabiać. 

 

Czytaj dalej