Thera to platforma terapeutyczna tworzona przez specjalistów zdrowia psychicznego. Marka komunikuje się jako przestrzeń stworzona dla osób z Global South, MENA, BIPOC i TCK na całym świecie, podkreślając znaczenie kulturowego zrozumienia, dostępności i bardziej ludzkiego podejścia do terapii. W serwisie mocno wybrzmiewa odejście od anonimowych, korporacyjnych modeli na rzecz relacji, zaufania i dopasowania opartego na realnych potrzebach użytkownika.
Oferta obejmuje terapię indywidualną, terapię dla nastolatków, terapię dla par i rodzin oraz wsparcie z obszaru employee mental health. Platforma komunikuje również szeroki zakres specjalizacji terapeutycznych oraz dostępność terapii w wielu językach. Ważnym elementem oferty jest możliwość skorzystania z bezpłatnej rozmowy wstępnej, a także elastyczne formy płatności, co wzmacnia dostępność całej usługi dla różnych grup odbiorców.
W tym projekcie bardzo ważne było dla nas stworzenie odpowiedniej równowagi pomiędzy emocją a użytecznością. Z jednej strony użytkownik trafia tu często w ważnym, osobistym momencie i potrzebuje spokoju, prostoty oraz poczucia zaopiekowania. Z drugiej strony serwis musi jasno wyjaśniać, jak działa platforma, jak znaleźć terapeutę, jak wygląda pierwszy kontakt i w jaki sposób rozpocząć terapię. Dlatego postawiliśmy na czytelną architekturę informacji, spokojny sposób prowadzenia użytkownika i komunikację, która nie przytłacza, ale wspiera.
Zadbaliśmy również o to, aby serwis wzmacniał wiarygodność marki. Obok ścieżki prowadzącej do rezerwacji ważne było pokazanie opinii użytkowników, akredytacji, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz jasnego przedstawienia filozofii działania platformy. Dzięki temu powstała strona, która nie jest wyłącznie formularzem umawiania sesji, ale pełnoprawnym narzędziem budowania zaufania i relacji z osobą szukającą wsparcia.
Założenia projektu
Założenia projektu
Założeniem projektu było stworzenie nowoczesnego serwisu dla platformy terapii online, który w prosty i empatyczny sposób przeprowadzi użytkownika przez cały proces — od poznania idei marki, przez wybór rodzaju wsparcia, aż po znalezienie odpowiedniego terapeuty i rozpoczęcie terapii. Kluczowe było zaprojektowanie strony, która będzie czytelna, spokojna w odbiorze i dostępna dla międzynarodowej grupy użytkowników korzystających z różnych języków i różnych ścieżek wejścia na platformę.
Duży nacisk położyliśmy na budowanie poczucia bezpieczeństwa, przejrzystość procesu i jasne pokazanie, że terapia na platformie opiera się na jakości, relacji i zaufaniu. Istotne było również wyeksponowanie benefitów takich jak szeroka sieć licencjonowanych terapeutów, bezpłatna rozmowa wstępna, transparentność opłat oraz łatwy kontakt z zespołem wspierającym dopasowanie specjalisty. Finalnie powstał serwis, który łączy funkcję informacyjną, wizerunkową i sprzedażową w jednej spójnej formie, dobrze odpowiadając na potrzeby nowoczesnej marki z obszaru mental health.