2834

Znaczenie designu w e-commerce

Znaczenie designu w e-commerce

Znaczenie designu w e-commerce. Dzisiejsze zagadnienie jest z cyklu pytań retorycznych, na które większość zapewne zna odpowiedź. Mimo to, wydaje się że duża grupa właścicieli firm o roli designu zupełnie zapomina, zadowalając się formą “good enough” (“wystarczająco dobre, zadowalające” w wersji polskiej). O ile takie myślenie wcale nie jest karygodne, jeśli mamy dobre przesłanki i goni nas czas. Jeśli jednak chcemy się odpowiednio przygotować do kampanii, zmian, rebrandingu… dobrze jest po prostu wiedzieć czym jest ten mityczny dobry design.

1. Rola designu

Jest oczywiście ogromna. Nie od dziś wiadomo, że ludzie kupują oczami. I możemy zredagować najpiękniejsze opisy i zalety swoich produktów. Umieścić akapity pomocnych tekstów, odpowiadać od razu na najczęstsze pytania. To niewiele się zda, jeśli grafika promująca dany produkt będzie kiepskiej jakości, lub w ogóle nie będzie pasować do stylistyki marki.

Rola designu w e-commerce jest niezmiernie istotna, ponieważ ma bezpośredni wpływ na doświadczenie użytkownika, konwersje oraz ogólny sukces sklepu internetowego. 

2. Znaczenie designu w e-commerce. Najważniejsze aspekty

Pierwsze wrażenie:

Design strony internetowej lub sklepy internetowe to pierwsza rzecz, którą widzą potencjalni klienci. Czytelny, atrakcyjny i profesjonalny design może przyciągnąć uwagę i zachęcić do dalszego przeglądania oferty. Tak jak wspomnieliśmy powyżej – klienci kupują oczami, tak więc dostosowanie warstwy graficznej, która będzie spójna i estetyczna, dostosowana do stylistyki marki będzie tu decydujaca.

 

Łatwość nawigacji i mobilność:

Design musi być zoptymalizowany pod kątem łatwej nawigacji. Klienci powinni bez trudu znaleźć to, czego szukają, przeglądać kategorie produktów i korzystać z funkcji wyszukiwania. Nie bez znaczenia będzie także zgodność z urządzeniami mobilnymi: W dzisiejszych czasach wiele zakupów online odbywa się za pomocą urządzeń mobilnych, dlatego design e-commerce musi być responsywny, czyli dostosowany do różnych rozmiarów ekranów, aby zapewnić wygodne korzystanie z serwisu na smartfonach i tabletach. 

 

Wygląd produktów:

Design produktów, w tym zdjęcia, opisy, specyfikacje i oceny, ma istotne znaczenie. Przejrzystość i atrakcyjność tych elementów mogą przekonać klientów do dokonania zakupu. Warto tutaj zainwestować w profesjonalne sesje produktowe, które pokażą w wysokiej rozdzielczości i zalety produktów. To także ukłon w stronę klientów, którzy cenią sobie dokładne fotografie produktów z dbałością o szczegóły i detale.

 

Koszyk i proces zamawiania:

Design koszyka i procesu zamawiania powinien być intuicyjny i sprawiać, że dokonywanie zakupów jest łatwe i bezproblemowe. Zbyt skomplikowany proces zamawiania może zniechęcić klientów. W tym aspekcie nie warto przesadzać. Utarły się już pewne schematy i layouty koszyków zakupowych, formularzy zamówień, których nie warto zmieniać na siłę. Postawmy tutaj na czytelność i prostotę w nawigacji, a nie na wymyślne formy graficzne. Zaręczamy, że klienci będą wdzięczni.

 

Bezpieczeństwo i zaufanie:

Design może pomóc w budowaniu zaufania klientów poprzez wyraźne oznaczenia bezpiecznych transakcji oraz zapewnienie profesjonalnego wyglądu i działania strony internetowej.

 

Personalizacja:

Personalizacja designu może pomóc w dostosowaniu doświadczenia zakupowego do indywidualnych preferencji klientów, co może zwiększyć konwersje. 

 

Zwłaszcza, w momencie, gdy oferujemy produkty w gatunku tych “premium”, warto zadbać o wymagających klientów, którzy zawsze lubią gdy swoją obsługę mogą mieć spersonalizowaną i dostosowaną do własnych potrzeb.

 

Optymalizacja wydajności:

Dobry design powinien uwzględniać optymalizację wydajności strony, tak aby była ona szybka i działała płynnie. Długi czas ładowania lub błędy mogą zniechęcić klientów.

 

Zgodność z zasadami UX (User Experience): Design powinien uwzględniać zasady User Experience (UX), aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenie zakupowe. Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów ma kluczowe znaczenie.

 

Marka i identyfikacja wizualna:

Design e-commerce powinien odzwierciedlać markę i identyfikację wizualną sklepu. Spójność wizualna pomaga w budowaniu rozpoznawalności i zaufania. Design to jednak nie tylko ładne obrazki, visuale, animacje czy typografia. Bez podstawowej wiedzy i świadomości łatwo jest przesadzić. Dlatego tak ważna jest spójność, która sprowadza się do tożsamości marki.

 

Podsumowując, nie ulega wątpliwości, że design – dobry czy zły – to pierwsza rzecz, jaka rzuca się w oczy przy kontakcie z marką. Kupujemy i oceniamy na podstawie wrażenia wizualnego. Mózg podświadomie podpowiada nam: ładne, spójne, tożsame = lepsze. Ten fakt jest nie do podważenia. Stanowi on jeden z fundamentów psychologii marketingu. 

 

Warto zapamiętać, że design do przede wszystkim pierwsze wrażenie i decyzja użytkownika, aby zapoznać się z ofertą w e-commerce. Świetne wizualnie opisy produktów, które prowadzą do zakupu. A wreszcie doświadczenie użytkownika, które buduje jego lojalność. I to wszystko składa się na zakup, czyli nasz zysk w e-commerce.

 

2834

e-commerce

Czytaj również